2012年01月13日
１４日（土）お休みさせていただきます
明日１４日なんですが
この時スパイクの片割れを持っていった後輩の結婚式に列席するため休業させていただきます。
つきまして、ご迷惑かける方いらっしゃいましたら申し訳ありません。
ということで、とりあえず明日は休んでますよってとこをお間違えのないようにお願いします。
2012年01月13日
女将は軽く無愛想 付かず離れず絶妙な接客
先日、近所の市立図書館にて
本を開いてコピー機のところにいたおじさんが、職員さんに怒鳴っていました
「あっちの図書館と違うとはどういうことだ？」「こっちの図書館はこっちのやり方でやっているっていうのはおかしいだろ」「本当に静岡市のサービスはダメだ」って言ってたんで、コピーのやり方が他の図書館と違っていたんで怒っているのかな？と思いましたが
何がどうあれ、公共の場で大声出しちゃった時点でおじさんも悪者になっちゃうんだよなー
と残念に思いながら用事を済ませて帰りました
どんな仕事をしていても、相手（外の人）と顔を合わせて対応しなくてはいけない場合
接客業やサービス業と同じような立ち位置になるので、それ相応の対応が必要なんだと個人的に思っています
僕はそこの図書館をよく利用していますが、一部の窓口の方はまったく目を合わせないままボゾボゾッと喋ったり、杓子定規すぎる対応があったりするので
感じが悪いと思う人もいるんだろうなと思っていました
郵便局や市役所の窓口なんかにもたま－にいらっしゃいますね
世の中的に自分達が接客業やサービス業なんて括りに入れられることもないと思っているかもしれませんし、同じことをやるっていう概念がないのかもしれません
そこのところは個々人の考え方や、今回の場合は図書館を運営する市の考え方だとは思うので
僕がどうこう言えることではないですが、僕自身はそんな風にならないように気をつけないといけないと思います
ってか、僕は接客業なので絶対になってはいけないですね
